常見問題 - VPN Master Pro

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常見問題集

Find answers to the most common questions about VPN Master Pro and our services.

General VPN Service Dark Web Monitor Web Security 帳戶與帳單 Technical Support

General Questions

VPN Master Pro 是一套一體化的網路安全解決方案，涵蓋 VPN 服務、暗網監控與網頁安全工具。我們的進階服務協助您在多台裝置上維持隱私、安全，以及不受限制的線上存取。

VPN Master Pro includes several premium features:
  • VPN Service: Secure, private internet access with encrypted connections and global server network
  • Dark Web Monitor: Alerts you when your personal information is found on the dark web
  • Web Security: Protection against malicious websites, ad blocking, and tracker prevention
  • Meshnet: Connect devices directly in a private network

VPN Master Pro is available on a wide range of platforms and devices:
  • Windows and Linux computers
  • iOS and Android smartphones and tablets
  • Chrome, Firefox, and other web browsers as Extensions
You can protect up to 10 devices simultaneously with a single subscription.

是的！我們將 VPN Master Pro 設計得人人易用，無論技術水準如何。我們的應用程式採用直覺式介面，具備一鍵連線、自動安全功能，以及貼心的精靈引導您完成設定。進階使用者在需要時仍可使用額外的自訂選項。

VPN Service

免費 VPN 往往伴隨著隱藏成本，例如出售您的資料、顯示擾人的廣告，或提供緩慢又不穩定的連線。像 VPN Master Pro 這樣的高階服務則投資於安全、高速的全球伺服器網路，以及嚴格的無紀錄政策，在不影響效能的前提下保障您的隱私與安全。

不會。VPN Master Pro 嚴格執行不記錄政策。我們不會追蹤、收集或分享您的私人資料，包括您的 IP 位址、瀏覽紀錄或連線時間戳記。我們的政策已通過獨立稽核以驗證此項承諾，確保您的線上活動始終完全私密。

VPN 主要以兩種方式保護您。首先，它會加密您的網路流量，使任何可能攔截它的人都無法讀取。其次，它透過將您的連線經由安全伺服器轉送來隱藏您真實的 IP 位址，防止網站和線上服務追蹤您的位置和線上行為。

當然可以。VPN Master Pro 提供專為串流與遊戲最佳化的高速伺服器。它還能將您連線到更靠近遊戲主機的伺服器，藉此降低 ping 值與延遲，帶來更流暢的遊戲體驗。

Dark Web Monitor

Dark Web Monitor 會持續掃描暗網市場、論壇與資料外洩資料庫，搜尋您的個人資訊，例如電子郵件地址、密碼與信用卡號碼。一旦找到相符的資料，我們會立即通知您，讓您能夠採取行動保護您的帳戶。

如果您收到警示，務必迅速採取行動。第一步是立即變更遭入侵帳戶的密碼。如果您在其他網站也使用了相同的密碼，也應一併更改。請盡可能啟用雙重驗證，以增加一層額外的安全防護。

是的。我們使用匿名化與加密的查詢來搜尋你的資訊，絕不會洩露你的個人資料。你的隱私是我們的首要考量，我們不會以任何可以追溯到你的方式儲存你要求我們監控的資訊。

Web Security

Web Security 主動保護您，防止您存取惡意網站，例如網路釣魚網站及已知託管惡意軟體的頁面。它還會封鎖侵入性廣告和追蹤器，這可以加快您的瀏覽速度，並防止企業監控您的線上活動。

是的，你可以自訂網頁安全設定，以允許在你想支持的特定網站上顯示廣告。你也可以管理白名單和黑名單，全面掌控哪些內容遭到封鎖或獲得允許。

帳戶與帳單

您可以隨時登入帳戶儀表板並關閉自動續訂來取消訂閱。您的服務將維持啟用狀態，直到目前的計費週期結束為止。為避免因下一個週期而被收費，請至少在續訂日期前 24 小時取消。

是的，我們為所有新訂閱提供 30 天退款保證。如果你因任何原因對我們的服務不滿意，可在購買後的前 30 天內申請全額退款。請聯絡我們的支援團隊以啟動退款流程。

是的，你可以與家庭成員共用你的 VPN Master Pro 帳戶。單一訂閱最多允許 10 個同時連線，因此你可以保護家中的所有裝置。不過，與家庭成員以外的人共用你的帳戶違反我們的服務條款。

Technical Support

If you're having trouble connecting, try these steps first:
  • Switch to a different server location.
  • Temporarily disable your firewall or antivirus to see if it's causing a conflict.
  • Restart your device and router.
If the issue persists, please contact our support team for further assistance.

為獲得最佳速度，請連線到地理位置上離您最近的伺服器。您也可以使用「Quick Connect」功能，它會根據您的位置和伺服器目前的負載自動為您選擇最佳伺服器。使用有線連線而非 Wi-Fi 也能提升您的連線速度和穩定性。

Our customer support team is available 24/7 to help you with any questions or issues. You can reach us via:
  • Live Chat: Click the chat icon on our website for an instant response.
  • Email: 請將您的問題寄送至 [email protected]。
  • Support Ticket: Log in to your account to submit a support ticket for detailed technical issues.

再花兩分鐘，你就更難被追蹤

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